Polityka zwrotów

Zalecamy dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów przed dokonaniem zakupu. Składając zamówienie na stronie, użytkownik akceptuje warunki opisane poniżej.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami użytkownik ma prawo zażądać zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od daty zakupu lub otrzymania produktu/usługi, chyba że dla określonych produktów lub usług wskazano inaczej.

2. Warunki zwrotu pieniędzy

Aby użytkownik miał prawo do zwrotu, muszą zostać spełnione następujące warunki:

– Produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
– Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy).
– W przypadku usług cyfrowych lub treści do pobrania zwrot może zostać przyznany tylko wtedy, gdy pobranie lub pełny dostęp jeszcze nie nastąpił.

3. Produkty lub usługi niepodlegające zwrotowi

Następujące pozycje nie kwalifikują się do zwrotu:

– Karty podarunkowe lub kody promocyjne
– Usługi już w pełni wykonane
– Produkty cyfrowe po pobraniu lub uzyskaniu dostępu
– Produkty spersonalizowane wykonane na zamówienie klienta

4. Procedura żądania zwrotu pieniędzy

Aby zażądać zwrotu pieniędzy, użytkownik musi wysłać zgłoszenie za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie, podając numer zamówienia i powód zgłoszenia. Po otrzymaniu i ocenie zgłoszenia poinformujemy o wyniku drogą e-mailową.

5. Terminy zwrotu pieniędzy

Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7–10 dni roboczych, a kwota zostanie zwrócona tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że ustalono inaczej.

6. Koszty wysyłki (jeśli dotyczy)

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków, gdy produkt jest wadliwy lub wystąpił błąd z naszej strony. Jeśli użytkownik zwraca przedmiot, koszty wysyłki zwrotnej ponosi użytkownik, chyba że uzgodniono inaczej.

7. Kontakt

Aby uzyskać więcej informacji lub pomoc w sprawie zwrotów, można skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej.